Wo kann ich WLAN von GANAG nutzen?
Was versteht man unter einem "Walled Garden"?
Was versteht man unter der GANAG Portalseite am HotSpot?
Wie wird WLAN von GANAG abgerechnet?
Wie kann ich WLAN von GANAG mit einem GANAG Zugang nutzen?
Wie kann ich WLAN von GANAG mit einem o2 Voucher nutzen?
Wie kann ich WLAN von GANAG mit einer Kreditkarte nutzen?
Wie kann ich WLAN von GANAG über die Mobilfunkrechnung nutzen?
Welche Endgeräte benötige ich, um WLAN von GANAG nutzen zu können?
Was muss ich an meinem Notebook einstellen, um WLAN von GANAG nutzen zu können?
Was muss ich am GANAG HotSpot tun, um ins Internet zu gelangen?
Was muss ich am GANAG HotSpot tun, um E-Mails versenden zu können?
Wie lange kann ich im Internet surfen (Laufzeit)?
Wie beende ich die Internetnutzung (Logout)?
Kann ich mich erneut einloggen (ReLogin)?
Warum erhalte ich bei Re-Login die Nachricht: "Your session has expired at <date> <time>."?
Warum erhalte ich bei Re-Login die Nachricht: "Your voucher has expired at <date> <time>."?
Kann ich mit WLAN von GANAG sicher auf mein Firmennetz zugreifen?
Wie funktioniert der Zugang zum Firmennetz?
Woran kann es liegen, dass ich nicht aufs Firmennetz zugreifen kann?
Wie sicher ist WLAN von GANAG?
Wie ist sichergestellt, dass Dritte nicht unbefugt meine Mobilfunk- oder Kreditkartennummer nutzen?
Was habe ich besonders für die WLAN Nutzung an öffentlich zugänglichen Computern zu beachten?
Als WLAN (Wireless LAN) wird ein räumlich begrenztes kabelloses Funknetz mit extrem hohen Datenraten bezeichnet, das über verschwindend kleine Sende- und Empfangsstationen (so genannte Access Points) die Verbindung zwischen Peripheriegeräten (PCs, Laptops, PDAs, ausgestattet mit Funkkarten) und Server oder Router (mit Verbindung zu einem verkabelten Netzwerk oder dem Internet) herstellt. In Deutschland basiert WLAN meist auf dem Standard 802.11b des Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE), der den lizenzfreien Frequenzbereich im 2,4 GHz Frequenzspektrum nutzt. Die modernen kabellosen Funknetze können heute bereits mit Datenübertragungsraten von bis zu 54 Mbit/s (WiFi Standard 802.11g) realisiert werden.
Ein WLAN Hotspot ist ein räumlich begrenzter Bereich, z.B. in Flughäfen, Hotels, Messen oder Konferenzzentren, in dem der WLAN Service genutzt werden kann. In einem Hotspot befindet sich ein lokales Funknetz, das einen schnellen Zugang zu Internet oder Intranet ermöglicht. Die Reichweite einer Basisstation in einem WLAN Hotspot beträgt ca. 100m.
Von einem WLAN fähigen Endgerät aus (z.B. Notebook mit Intel® Centrino (TM) Mobiltechnologie oder Notebook/PDA mit WLAN-Adapter) wird eine Funkverbindung zu einer Basisstation, dem so genannten Access Point, aufgebaut, über den nach erfolgreicher Authentifizierung die Verbindung ins Internet oder ins Firmennetz hergestellt wird.
WLAN von GANAG bietet den einfachen und zeitgemäßen Zugang zu E-Mails, Internet und Intranet mit der einzigartiger GANAG Abrechnungsvielfalt, attraktiven Preismodellen und kurzem Zugangsprozess mit wenigen Klicks.
Wo kann ich WLAN von GANAG nutzen?
WLAN von GANAG ist an allen GANAG HotSpots in Flughäfen, Bahnhöfen, Hotels, Restaurants, Cafes, Bars, Autohöfen, Tankstellen, Raststätten, Autovermietungen, Shops, Kliniken, Gesundheitszentren und Yachthäfen verfügbar. Nutzen Sie den GANAG HotSpotFinder.
Was versteht man unter einem "Walled Garden"?
Ein "Walled Garden" ist ein abgegrenzter und kostenfrei zu erreichender Bereich von Internetseiten am HotSpot eines WLAN Anbieters.
Der GANAG Walled Garden besteht u.a. aus Welcome-, Login- sowie Support-Seiten und ermöglicht den Zugriff auf www.GANAG.com sowie die Websites von o2 und Vodafone.
Was versteht man unter der GANAG Portalseite am HotSpot?
Die GANAG Portalseite ist die Internetseite, die nach Öffnen des Internetbrowsers am HotSpot automatisch erscheint. Von dort aus erfolgt die Nutzer-Anmeldung, Authentifizierung sowie Abrechnung des WLAN-Services.
Wie wird WLAN von GANAG abgerechnet?
GANAG Zugänge (Minuten-, Kurzzeit-, Langzeit-, Gruppenzugänge für Reisegruppen und Konferenzen) werden über die Hotelrechnung abgerechnet. Die Abrechnungsvariante ist nicht an allen HotSpots in allen Varianten verfügbar. Für die Kurzzeit-, Langzeit- und Gruppenzugänge erhalten Sie Zugangsdaten an der Rezeption. Der Minutenzugang wird direkt auf Ihre Zimmerrechnung abgerechnet.
Jeder Anwender kann darüber hinaus einen o2 Voucher im Hotel oder im o2 Shop erwerben oder einen Kurzzeitzugang mit seiner Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa) direkt am Computer bezahlen.
Als Mobilfunkkunde von o2, Vodafone und vielen internationalen Mobilfunkanbietern als Partner von Excilan "Pay By Mobile Phone" können Sie einfach und bequem über Ihre Mobilfunkrechnung direkt am Computer abrechnen.
Kunden von Boingo, GANAG, iPass oder WeRoam, die bereits über Zugangsdaten des jeweiligen Anbieters verfügen, nutzen die QuickLoginBox und erhalten die Abrechnung über den jeweiligen Vertragspartner.
Als Kunde eines GANAG Direktzuganges wird direkt mit GANAG abgerechnet, die Beschaffung und Eingabe von Zugangsdaten am HotSpot entfällt vollständig.
Die GANAG Preismodelle sind auf unterschiedlichste Nutzungsanforderungen abgestimmt. Anwender können aus dem vielfältigen Spektrum mit Minuten-, Kurzzeit-, Langzeit- und Gruppentarifen die für sie ökonomischste Lösung je nach gewünschter Laufzeit wählen.
Kurzzeitzugänge sind beispielsweise für das Bearbeiten von E-Mails und kurze Internetrecherchen konzipiert. Langzeitzugänge sind für Anwender, die mehrmals am Tag ins Netz wollen und/oder längere Projektaufenthalte am Standort haben. Die Minutenzugänge - abgerechnet im Minutentakt - sind für sehr flexible Ansprüche oder ganz kurze E-Mailabfragen. Die Gruppentarife für Konferenzen, Projektteams und Reisegruppen schließlich sind nach Gruppengröße gestaffelt und tage- bzw. wochenweise buchbar.
Minutenzugänge sind an GANAG HotSpots ab 15 Ct* pro Minute (mit GANAG GlobalConnectivity) erhältlich. Kurzzeitzugänge sind ab 3,95 EUR* verfügbar. Bei GANAG Langzeit- und Gruppenzugängen sind je nach tatsächlicher Nutzung weit unter 1 Ct* pro Minute realisierbar. Mehr Infos erhalten Sie auf der GANAG Homepage (unter Preismodelle), an der Rezeption/ am Information Desk oder auf der GANAG Portalseite des GANAG HotSpots.
* Bruttopreis inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer
Wie kann ich WLAN von GANAG mit einem GANAG Zugang nutzen?
Zugangsdaten für GANAG Kurzzeit-, Langzeit-, Gruppenzugänge erhalten Sie an der Rezeption im Hotel. Sie klicken dann einfach am HotSpot auf der GANAG Portalseite den GANAG Button an, geben die Zugangsdaten ein und sind so mit 2 Klicks online.
Der GANAG Minutenzugang mit minutengenauer Abrechnung erfolgt ohne Zugangsdaten nur unter Eingabe von Name und Zimmernummer.
Die Laufzeit der GANAG Kurzzeit- und Gruppenzugänge beginnt ab dem erstem Login ohne zeitliche Unterbrechung (zusammenhängendes Zeitfenster) und endet nach Ablauf des erworbenen Zeitintervalls. Während der Laufzeit können Sie sich beliebig oft aus- und wieder einloggen (ReLogin). Die Zugangsdaten sind unbegrenzt gültig und verfallen erst nach Gebrauch.
Die Laufzeit der GANAG Langzeitzugänge beginnt 5 Minuten nach Erscheinen der Zugangsdaten auf dem Bildschirm des Rezeptionsrechners und läuft ohne zeitliche Unterbrechung ab (sofortige Gültigkeit). Während der Laufzeit können Sie sich beliebig oft aus- und wieder einloggen (ReLogin).
GANAG Zugänge sind nicht an allen HotSpots in allen Varianten verfügbar.
Ein Voucher ist ein Gutschein mit Zugangsdaten für die WLAN Nutzung. An GANAG HotSpots in Deutschland können Sie o2 Voucher in Scheckkartenformat mit 30 und 120 min Laufzeit nutzen. o2 Voucher sind erhältlich an der Rezeption im Hotel/ Information Desk am HotSpot oder in o2 Shops.
Auch alle anderen Zugänge werden z.T. als Voucher bezeichnet - unabhängig von ihrer Gültigkeitsdauer oder Abrechnungsvariante.
Wie kann ich WLAN von GANAG mit einem o2 Voucher nutzen?
Sie erhalten o2 Voucher an der Rezeption im Hotel/ am Information Desk des GANAG HotSpots oder im o2 Shop. Während der Anmeldung am Computer geben Sie einfach die auf Ihrem o2 Voucher frei gerubbelten Zugangsdaten ein. Sie können jetzt für die Laufzeit Ihres Vouchers auf E-Mail, Internet und Intranet zugreifen. Die Laufzeit beginnt ab dem ersten Login ohne zeitliche Unterbrechung und endet nach Ablauf des erworbenen Zeitintervalls. Während dieser Zeit können Sie sich beliebig oft aus- und wieder einloggen (ReLogin). o2 bietet Voucher mit Laufzeiten von 30 und 120 Minuten.
Wie kann ich WLAN von GANAG mit einer Kreditkarte nutzen?
Bei Abrechnung mit Kreditkarte (über das Partnerunternehmen o2 mit American Express, Mastercard, Visa) geben Sie während der Anmeldung am Computer einfach die gewünschte Nutzungsdauer von 30 min oder 120 min und Ihre Kreditkartennummer, Ihren Namen, das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte sowie die Kartenprüfnummer ein. Bei der Kartenprüfnummer handelt es sich um die letzten 3 Ziffern der auf die Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgedruckten Nummer. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihnen Ihr Passwort auf dem Bildschirm angezeigt. Bitte notieren Sie sich das Passwort, falls Sie die Zugangsdaten später nutzen wollen oder sich während der Laufzeit erneut einloggen wollen. Alternativ können Sie sich das Passwort auch als Textdatei abspeichern oder per SMS zusenden lassen.
Die Laufzeit beginnt ab dem ersten Login ohne zeitliche Unterbrechung und endet nach Ablauf des erworbenen Zeitintervalls. Während dieser Zeit können Sie sich beliebig oft aus- und wieder einloggen (ReLogin). Die Zugangsdaten sind unbegrenzt gültig und verfallen erst nach Gebrauch.
Wie kann ich WLAN von GANAG über die Mobilfunkrechnung nutzen?
Als Mobilfunkkunde von o2, Vodafone und vielen internationalen Mobilfunkanbietern als Partner von Excilan "Pay By Mobile Phone" können Sie bequem über Ihre Mobilfunkrechnung abrechnen lassen.
Während der Anmeldung am Computer wählen Sie einfach den entsprechenden Zugang Ihres Mobilfunkanbieters. Sie werden dann gebeten, Ihre Mobilfunknummer einzugeben. Daraufhin erhalten Sie umgehend Ihr persönliches Passwort per SMS (o2, Vodafone) oder per Anruf (Excilan "Pay By Mobile Phone"), mit dem Sie sich dann einloggen.
Bei o2 erhalten Sie Kurzzeitzugänge im 30 min Takt, bei Vodafone 30 und 120 min. Excilan "Pay By Mobile Phone" rechnet im Minutentakt ab.
Die Laufzeit bei o2 und Vodafone beginnt ab dem ersten Login ohne zeitliche Unterbrechung und endet nach Ablauf des Zeitintervalls. Während dieser Zeit können Sie sich beliebig oft aus- und wieder einloggen (ReLogin). Aus Sicherheitsgründen verfallen bei Nichtbenutzung die Zugangsdaten per SMS nach ca. ¼ Stunde ohne Berechnung. Neue Zugangsdaten können jederzeit wieder angefordert werden.
Wie kann ich WLAN mit der QuickLoginBox nutzen?
Für die Nutzung der QuickLoginBox liegen Ihnen als Kunden von Boingo, GANAG, iPass oder WeRoam bereits Zugangsdaten vom jeweiligen Vertragspartner vor. Zugänge, Preise und Abrechnung sind gemäß den Vertragbedingungen mit dem jeweiligen Vertragspartner.
Wählen Sie Ihren Anbieter, geben Sie Username und Passwort ein und gehen mit 1 Klick online.
Welche Endgeräte benötige ich, um WLAN von GANAG nutzen zu können?
Sie benötigen ein WLAN fähiges Endgerät (PC, Notebook oder PDA), das den Standard IEEE802.11b/g unterstützt.
Ihr Notebook benötigt dafür neben einem internetfähigen Browser (z.B. Internet Explorer) entweder
Die Hotelrezeption am GANAG HotSpot stellt Ihnen bei Bedarf eine GANAG Funkkarte (empfohlen für Windows XP / 2000; Systemvoraussetzung: PCMCIA Schnittstelle) oder einen GANAG Ethernet Adapter (empfohlen für Windows ME / 98 / NT 4.0, Macintosh, Systemvoraussetzung: Ethernet Netzwerkkarte und USB Anschluss) kostenlos zur Verfügung.
Was muss ich an meinem Notebook einstellen, um WLAN von GANAG nutzen zu können?
Tragen Sie als Netzwerknamen (SSID) Ihrer WLAN Karte "GANAG" ein und stellen Sie unter Netzwerkeigenschaften der WLAN Karte das TCP/IP Protokoll auf DHCP. Wählen Sie außerdem unter Netzwerke und DFÜ Verbindungen für die WLAN Verbindung "IP Adresse automatisch beziehen" aus. Falls nach Öffnen des Browsers noch kein Login Fenster erscheint, prüfen Sie, ob unter Systemsteuerung -> Internetoptionen -> Verbindungen <keine Verbindung wählen> eingestellt ist. Eine detailliertere Beschreibung finden Sie im GANAG QuickSupportGuide.
Was muss ich am GANAG HotSpot tun, um ins Internet zu gelangen?
Am GANAG HotSpot geben Sie nach Öffnen des Internetbrowsers eine gültige Internetseite ein und werden automatisch auf die GANAG Portalseite mit den Zugangs- und Abrechnungsvarianten geleitet. (Achtung! Ungültige Seiten sind "about:blank", Intranetseiten und die Webseiten von GANAG, o2 und Vodafone). Gewünschten Button anklicken und online gehen!
GANAG Zugangsdaten erhalten Sie an der Rezeption/ am Information Desk des GANAG HotSpots. o2 Voucher erhalten Sie an der Rezeption/ am Information Desk oder in o2 Shops. Bei Abrechnung über Kreditkarte oder Mobilfunknummer bekommen Sie die Zugangsdaten direkt während der Anmeldung am Computer.
Für den GANAG Minutenzugang benötigen Sie keine Zugangsdaten, Sie melden sich einfach mit Name und Zimmernummer an.
Für die QuickLoginBox erhalten Sie die Zugangsdaten als Kunde direkt bei Boingo, GANAG, iPass oder WeRoam.
Als Kunde eines GANAG Direktzuganges entfällt die Beschaffung und Eingabe von Zugangsdaten am GANAG HotSpot, Sie gehen direkt online.
Was muss ich am GANAG HotSpot tun, um E-Mails versenden zu können?
Sollten Sie E-Mails zwar empfangen, nicht aber versenden können, überprüfen Sie bitte die Einstellungen zur Authentifizierung des SMTP Servers in Ihrem E-Mail Programm. Hierzu benötigen Sie den Namen des SMTP Relay Servers Ihres E-Mail Accounts (zu erfragen bei Ihrer IT-Abteilung oder Ihrem E-Mail Provider). Eine detailliertere Beschreibung finden Sie im GANAG QuickSupportGuide.
Wie lange kann ich im Internet surfen (Laufzeit)?
Anwender können aus dem vielfältigen Spektrum mit Minuten-, Kurzzeit-, Langzeit- und Gruppentarifen die für sie ökonomischste Lösung je nach gewünschter Laufzeit wählen.
Laufzeiten für Kurzzeitzugänge sind 30 oder 120 min. Laufzeiten für Langzeitzugänge sind für 1 Tag, 2-5 Tage und 1 Monat verfügbar. Gruppentarife für Konferenzen, Projektteams und Reisegruppen sind tages- und wochenweise, Minutenzugänge im Minutentakt erhältlich.
Die Laufzeit der GANAG Kurzzeitzugänge beginnt ab erstem Login ohne zeitliche Unterbrechung (zusammenhängendes Zeitfenster). Während der Laufzeit ist die Nutzungsdauer flexibel und Sie können sich jederzeit erneut ein- und ausloggen (ReLogin möglich). Dies gilt ebenfalls für o2 Voucher, Zugänge über Kreditkarte und Mobilfunkrechnung (o2, Vodafone). Über o2 Mobilfunkrechnung erhalten Sie Zugänge im 30 Minutentakt.
Die Laufzeit der GANAG Langzeitzugänge beginnt 5 Minuten nach Erscheinen der Zugangsdaten auf dem Bildschirm des Rezeptionsrechners und läuft ohne zeitliche Unterbrechung ab.
Die Laufzeit der GANAG Konferenz- und Gruppenzugänge beginnt mit dem ersten Login des ersten Teilnehmers oder Gruppenmitglieds und läuft ohne zeitliche Unterbrechung ab.
Bei dem GANAG Minutenzugang, bei GANAG GlobalConnectivity und bei Excilan "Pay By Mobile Phone" erhalten Sie Zugänge im Minutentakt.
Wie beende ich die Internetnutzung (Logout)?
Nach erfolgreichem Login erscheint unabhängig von der gewählten Abrechnungsvariante ein kleines Popup Fenster mit Logout Button. Bitte schließen Sie dieses Fenster nicht (Minimieren ist jederzeit möglich). Um sich abzumelden, drücken Sie einfach den Logout Button.
Wenn Sie das Fenster aus Versehen geschlossen haben, können Sie alternativ die URL https://login.hotels-on-air.de/logout.html eingeben. Damit werden Sie automatisch ausgeloggt.
GANAG empfiehlt Ihnen, sich in jedem Fall ordnungsgemäß auszuloggen, da ansonsten der Zugang für weitere Minuten (Leerlaufzeit = idle timeout) geöffnet bleibt. Diese Leerlaufzeit kann zu folgenden Unannehmlichkeiten für Sie führen:
Bitte beachten Sie, dass auf den Endgeräten (wichtig besonders bei öffentlich zugänglichen PCs) kein Popup Blocker für die GANAG Portalseite aktiviert ist. Ansonsten wird das Popup Fenster generell unterdrückt und ein ordnungsgemäßer Logout ist somit nur über die oben genannte URL möglich.
Kann ich mich erneut einloggen (ReLogin)?
Falls Ihre gewählte Laufzeit noch nicht abgelaufen ist, können Sie sich jederzeit erneut ein- und ausloggen. Es ist empfohlen, bei jedem Anmelden den Browser kurz zu schließen, erneut zu öffnen und sich wie gewohnt anzumelden.
Warum erhalte ich bei Re-Login die Nachricht: "Your session has expired at <date> <time>."?
Der WLAN-Zugang ist je nach gebuchter Zugangsdauer durchgehend 30 min oder 120 min ab erstem Login gültig, unabhängig von zwischenzeitlichen Logouts und ReLogins. Ist die gebuchte Zugangsdauer bereits abgelaufen, erscheint diese Nachricht auf Ihrem Bildschirm.
Warum erhalte ich bei Re-Login die Nachricht: "Your voucher has expired at <date> <time>."?
Der Voucher gilt ab erstem Login 14 Tage an allen GANAG HotSpots für das gebuchte Zeitkontingent von 30 min oder 120 min (Multi-Use, Multi-Location). Die Online-Zeit wird im Minutentakt abgerechnet. Ist das gebuchte Zeitkontingent aufgebraucht oder sind ab erstem Login 14 Tage vergangen, erscheint diese Nachricht auf Ihrem Bildschirm.
Wie kann ich WLAN Zugänge stornieren?
Gründe für Stornierungen können Fehler beim Anlegen der Zugänge sowie nicht benutzbare Zugangsdaten sein.
Kann ich mit WLAN von GANAG sicher auf mein Firmennetz zugreifen?
GANAG HotSpots sind für die Nutzung marktüblicher VPN Lösungen (Virtuelles Privates Netzwerk) optimiert, welche NAT Traversal (NAT-T) auf Client- und Serverseite unterstützen. Deshalb können Sie auch auf Ihr Firmennetz zugreifen, um beispielsweise Ihre Mails oder Firmendaten abzurufen. Voraussetzung ist, Ihre Firma verfügt über ein VPN und die firmeneigene VPN-Software ist auf Ihrem Notebook installiert.
Wie funktioniert der Zugang zum Firmennetz?
Wenn Sie sich von einem GANAG HotSpot aus in Ihr Firmennetz einwählen, melden Sie sich zunächst, wie beschrieben, über die von Ihnen gewünschte Zugangs- und Abrechnungsvariante an. Danach minimieren Sie Ihren Browser und starten die VPN Software Ihrer Firma.
Woran kann es liegen, dass ich nicht aufs Firmennetz zugreifen kann?
In der Regel liegt dies an der speziellen Konfiguration Ihres Rechners seitens Ihrer IT-Abteilung. Wenden Sie sich bitte in diesem Fall an Ihren Systemadministrator.
Des weiteren kann keine VPN Verbindung aufgebaut werden, wenn in Ihrer Firma der gleiche IP-Range verwendet wird wie an Ihrem aktuellen Standort. Wenden Sie sich diesbzgl. ebenfalls an Ihren Systemadministrator.
Wie sicher ist WLAN von GANAG?
GANAG HotSpots bieten die größtmögliche Sicherheit, die für einen uneingeschränkten Zugang zum Internet realisierbar ist:
Alle Zugangsdaten und Anmeldeinformationen, einschließlich der Kreditkarteninformationen, sind über eine 128 Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt.
Die interne Nutzerisolierung über VLAN (Virtual Local Area Network) verhindert an besonders frequentierten Standorten, dass Anwender dort gegenseitig auf ihre Notebooks zugreifen können.
GANAG HotSpots verfügen über HotSpot Firewalls. Unbefugter Zugriff von außen wird so unterbunden. Um Anwendern einen uneingeschränkten Zugang zum Internet zu ermöglichen, werden Internetdienste nicht gefiltert. Allerdings können Seiten mit diskriminierenden oder Jugend gefährdenden Inhalten aufgrund regionaler gesetzlicher Bestimmungen gesperrt sein.
Um die sichere Übertragung Ihrer Daten zu gewährleisten und Ihren PC vollständig vor Angriffen von außen zu schützen, empfiehlt Ihnen GANAG den Einsatz aktueller Antiviren-Software, Personal Firewalls und VPN Lösungen.
GANAG HotSpots sind für die Nutzung marktüblicher VPN Lösungen (Virtuelles Privates Netzwerk) optimiert, welche NAT Traversal (NAT-T) auf Client- und Serverseite unterstützen.
Als ganzheitliche Lösung für überregional oder international tätige Unternehmen mit hohem Reiseaufkommen empfiehlt GANAG den GANAG GlobalConnectivity Zugang mit Integration der firmeneigenen Antiviren-, VPN- und Firewall-Software - die "Dialer, Controller und Protector Lösung" in einem.
Wie ist sichergestellt, dass Dritte nicht unbefugt meine Mobilfunk- oder Kreditkartennummer nutzen?
Alle Zugangsdaten und Anmeldeinformationen, einschließlich der Kreditkarteninformationen, sind über eine 128 Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt.
Bei der Zahlung mit Kreditkarte rät GANAG dringend, die Autovervollständigung des Browsers während des Zahlungsvorganges zu deaktivieren (z.B. im Internet Explorer unter Extras -> Internetoptionen -> Inhalte -> Autovervollständigen -> alle Haken entfernen) und im Anschluss den Cache des Browsers zu löschen (insbesondere bei öffentlich zugänglichen PCs).
Um sicher zu stellen, dass keine Dritten auf Ihre Kosten WLAN nutzen, indem sie Ihre Mobilfunknummer missbrauchen, erhalten Sie bei o2 und Vodafone für jede neue Nutzung ein Einmalpasswort via SMS auf Ihr Mobiltelefon. Aus Sicherheitsgründen verfallen diese Zugangsdaten bei Nichtbenutzung nach ca. ¼ Stunde ohne Berechnung. So ist gewährleistet, dass nur die Besitzer des Mobilfunktelefons die Zugangsdaten erhalten und nutzen können. Neue Zugangsdaten können jederzeit wieder angefordert werden.
Bei Excilan "Pay By Mobile Phone" erhalten Sie einen Anruf mit den Zugangsdaten auf Ihr Mobiltelefon.
Was habe ich besonders für die WLAN Nutzung an öffentlich zugänglichen Computern zu beachten?
Bei der Zahlung mit Kreditkarte rät GANAG dringend, die Autovervollständigung des Browsers während des Zahlungsvorganges zu deaktivieren (z.B. im Internet Explorer unter Extras -> Internetoptionen -> Inhalte -> Autovervollständigen -> alle Haken entfernen) und im Anschluss den Cache des Browsers zu löschen (insbesondere bei öffentlich zugänglichen PCs). Beachten Sie außerdem, dass Sie bei Speicherung der Zugangsdaten mittels einer Textdatei diese nicht auf dem Computer belassen.
Nach erfolgreichem Login erscheint unabhängig von der gewählten Abrechnungsvariante ein kleines Popup Fenster mit Logout Button. Bitte schließen Sie dieses Fenster nicht (Minimieren ist jederzeit möglich). Um sich abzumelden, drücken Sie einfach den Logout Button.
Wenn Sie das Fenster aus Versehen geschlossen haben, können Sie alternativ die URL https://login.hotels-on-air.de/logoutpda.html wählen. Damit werden Sie automatisch ausgeloggt.
GANAG empfiehlt Ihnen, sich in jedem Fall ordnungsgemäß auszuloggen, da ansonsten der Zugang für weitere Minuten (Leerlaufzeit = idle timeout) geöffnet bleibt. Diese Leerlaufzeit kann zu folgenden Unannehmlichkeiten für Sie führen:
Bitte beachten Sie, dass auf den Endgeräten (wichtig besonders bei öffentlich zugänglichen PCs) kein Popup Blocker für die GANAG Portalseite aktiviert ist. Ansonsten wird das Popup Fenster generell unterdrückt und ein ordnungsgemäßer Logout ist somit nur über die oben genannte URL möglich.
Ist die Strahlung am HotSpot gefährlich?
Laut aktuellen Forschungsergebnissen ist die Strahlung der WLANs nicht gefährlich.
Die Sendeleistung der WLAN Adapter beträgt maximal 100 mW. Zum Vergleich: der Sender auf dem Fernsehturm Berlin Alexanderplatz strahlt mit 200 kW, eine Mobilfunk-Basisstation mit 20 W, ein Mobiltelefon mit 2 W, eine Mikrowelle arbeitet mit 1 kW und darf laut CE-Vorschrift bis zu 1 W Energie nach außen abstrahlen.
Die europäische Norm EN 60601-1-2 definiert die Anforderungen und Prüfungen, die speziell für die Elektromagnetische Verträglichkeit (EMV) von Geräten beim Einsatz im medizinischen Umfeld zutrifft. Mit bis zu 100 mW maximal ausgesendeter Energie sind WLAN Adapter im Gegensatz zu GSM, GPRS und UMTS in sensibelsten Bereichen wie z.B. Krankenhäusern einsetzbar.
Wie erreiche ich die Hotlines und bei welchen Fragen unterstützen mich diese?
Die Hotlines stehen untereinander in Kontakt und leiten Anfragen auch gerne weiter.
| GANAG Hotline | o2 Hotline | Vodafone Hotline | |
| Telefonnummer Deutschland International |
0800 222 555 2 1 00800 9434 9434 (00800 WIFI WIFI) 2 |
0179 55 222 1 +49 179 55 222 |
0800 172 95 26 1 |
| support@GANAG.com | business-data-team@o2.com | ||
| Verfügbarkeit | 7 Tage 24 Stunden | Mo-Fr 6-0 Uhr, Sa 8-18 Uhr |
7 Tage 24 Stunden |
| Support bei |
|
|
|
1 kostenlose Servicenummer für Deutschland
2 kostenlose internationale Servicenummer
3 z.B. Fehlermeldung auf der Startseite des jeweiligen Partners, Stornierungen und
Reklamationen zu den jeweiligen Zugängen
nach oben
Seite drucken
Seite weiterempfehlen